PufferGo 的询盘表单是现成的 WordPress 联系表单，装好插件就能用：每个产品详情页都自带一张，不用另装表单插件，也不用一个产品一个产品地挂。这篇讲清楚表单能改哪些地方、在哪里改。
这是外贸网站询盘功能 4 个步骤里的第 1 步。
为什么询盘要这样设计，见博客 WordPress 询盘插件为什么要为 B2B 重做。
一、WordPress 联系表单会出现在哪里
- 产品详情页：页面底部自动显示询盘表单。点一下页面上的询盘按钮（默认文字 Send Inquiry），页面会自动跳到表单的位置。
- 其他页面：比如「联系我们」页，用 PufferGo 的 Contact Form 区块放一张，见第五节。
二、全站询盘表单设置
后台左侧菜单进入 Products → Product Settings，切到 Inquiry Form 标签。这里的设置对所有产品页生效，改完点 Save Changes。
1. 默认显示
勾选 Show inquiry form on product pages by default，所有产品页默认显示询盘表单。个别产品可以单独改，见第三节。
2. 标题和按钮文字
- Title：表单上方的标题，不填默认是 Send Inquiry。
- Button Text：提交按钮上的文字，不填默认是 Send Inquiry。
3. 字段
默认有四个字段：姓名、邮箱、电话、需求，其中电话不是必填。
- 改标签：直接改每个字段的 Field label，这是客户在表单上看到的文字。
- 设必填：勾选 Required。
- 删字段：点 Remove。
- 加字段：在 New field name 里填字段名，点 Add Field，再给它填标签。
字段名要用英文字母、数字或下划线，比如 company、quantity。字段名只给系统用，客户看到的是标签。
字段的类型是按字段名定的：
| 字段名 | 表单上显示成 |
|---|---|
message |
多行文本框 |
email |
邮箱输入框，会检查格式 |
| 其他任何字段名 | 单行文本框 |
字段越多，客户越犹豫。建议保留默认四项，最多再加一两个真正影响报价的字段，比如公司名、采购数量。
4. 提交成功之后
- Success URL：提交成功后跳转的页面，默认是
/thank-you。 - Success Message：不跳转时，在表单下方显示的提示语。
两项只会生效一个：填了跳转地址，就只跳转，不显示提示语。
三、单个产品：显示还是隐藏询盘表单
在产品编辑器右上角点 PufferGo AI 图标，打开 Product 面板，展开 More Settings，找到 Contact Form，有三个选项：
- Follow global default：跟随全站设置，大部分产品选这个。
- Always show on this product：全站默认不显示时，这个产品单独显示。
- Always hide on this product：这个产品不收询盘，比如停产款、只做展示的样品。
单个产品只能决定显示或隐藏，表单的标题、字段、跳转以全站设置为准。产品编辑器里其他字段怎么填，见 WordPress 上传产品指南。
四、询盘按钮怎么设
同样在 More Settings 里，找到 CTA Button：
- Show inquiry button：取消勾选，这个产品就不显示询盘按钮。
- 按钮文字：不填默认是 Send Inquiry。
- 链接：不填默认是
#contact-form，点击后定位到本页的询盘表单。
链接也可以填别的地址，比如 /contact-us 或 WhatsApp 链接。只要不是 # 开头的地址（# 开头表示在本页内跳转），点击后都会在新窗口打开，客户看的产品页不会被关掉。
五、在「联系我们」页面放一个 WordPress 联系我们表单
「联系我们」页面、首页或任何落地页，都可以放询盘表单，不用另装 WordPress 联系表单插件。
- 编辑页面，点左上角 + 添加区块，搜索 Contact Form，选 PufferGo 分类下的那个。
- 在右侧设置里改：Title、Subtitle、Button Text、Fields，以及 After Submission 下的 Success Message 和 Success Redirect URL。
区块的设置只对这一个区块生效，和第二节的全站设置互不影响。你可以让产品页的表单短一点，让联系我们页的表单多问几项。
六、多语言站点：翻译询盘表单
如果网站用 Polylang 做了多语言，在 Inquiry Form 标签底部的 Translations 里选一种语言，填这个语言下的：
- 标题、按钮文字
- 跳转地址、提示语
- 每个字段的标签
没填的项沿用默认值。加字段、删字段、改是否必填，都只在上面的 Fields 里改一次，所有语言自动同步，不用每种语言各维护一份。
七、WordPress 表单提交之后发生了什么
客户点提交后，PufferGo 依次做四件事：
- 先存进网站数据库，存成功才告诉客户提交成功。
- 发邮件通知你，邮件里会写明客户是从哪个页面提交的。
- 给客户发一封确认信，附上他提交的内容（前提是表单里有邮箱字段）。
- 防恶意刷表单：同一来源短时间内提交太多次会被拦下，全站每天也有提交上限。
询盘在后台怎么查看、标记和搜索，见 询盘管理系统使用指南。
八、常见问题
提交后跳到了 404 页面
跳转地址默认是 /thank-you，网站上如果没有这个页面，客户提交后就会看到 404 错误页（页面不存在）。两种解决办法：
- 新建一个页面，把固定链接（页面的网址后缀）设为
thank-you，写上感谢语和下一步说明，比如「我们会在 24 小时内回复」。 - 或者把 Success URL 改成网站上已有的页面。
客户没收到确认信
确认信是按字段名找客户邮箱的，字段名必须是 email、user_email、your_email、mail 其中之一。如果你删掉了默认的 email 字段，或者用别的名字新建了邮箱字段，系统就找不到客户邮箱，也就不会发确认信。
如果字段名没问题但还是收不到，那就是网站发邮件功能的问题，见 WordPress 收不到邮件怎么办。
成功提示语不显示
填了 Success URL 时，提交成功后直接跳转，不显示提示语。想显示提示语，把跳转地址清空。
注意：产品页的表单有点特殊——在全站设置里清空跳转地址后，它仍然会跳到默认的 /thank-you，不会显示提示语；只有第五节的 Contact Form 区块，清空跳转地址后才会改为显示提示语。
能不能加下拉框、单选框、复选框
目前不能。新加的字段都是单行文本框，只有 message 是多行、email 是邮箱格式。
收不到询盘通知邮件
询盘已经存在后台，不会丢，可以先去 PufferGo → Inquiries 查看。邮件收不到，通常是网站的发邮件功能（SMTP）没配好，通知邮箱在哪设、SMTP 怎么配，见 询盘通知邮箱与 SMTP 配置指南。
下一步
表单配好了，接着打开悬浮联系栏，见外贸网站询盘功能 4 个步骤的第 2 步。